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Em um mundo de mudanças, devemos ser capazes de nos adaptar e responder rapidamente aos novos eventos assim que eles ocorrem. Você quer melhorar a experiência dos seus clientes neste momento? Então aprenda como fazer isso usando o software Ion!

Aplicações do software Ion durante a Covid-19

A crise do novo coronavírus descarrilou todos os planos para 2020.

Os dados que suportavam as projeções de vendas, estratégias de marketing , planos de contratação e desenvolvimento de produtos não são mais muito acurados. O contexto mudou, assim como o comportamento do consumidor e o próprio mercado.

Enquanto tentamos nos adaptar ao “novo normal”, encontramos exemplos de empresas que foram capazes de responder com rapidez a esses eventos com a ajuda do nosso software Ion . Queremos compartilhar essas histórias com o objetivo de ajudar e inspirar você.

Confira!

DHL Express

A DHL Express , famosa empresa de logística global, sentiu o impacto da Covid-19 rapidamente. Uma vez que ela é responsável por enviar entregas por todas as partes do globo, o primeiro abalo sentido foi, logicamente, nos seus serviços localizados na China e demais regiões da Ásia.

“Porque somos uma empresa de transporte ágil, as pessoas esperam entregas ágeis, o que no momento atual não é sempre possível. E isso, é claro, não depende de nós, mas o que podemos fazer é informar os nossos consumidores. ” Explicou Raluca Pacurar , Digital Marketing Manager da DHL.

Clientes de longa data de Ion , eles criaram esta landing page em tempo recorde para informar todos acerca das mudanças nos prazos de entrega e compartilharam links que são úteis para seus clientes.

DHL Express case Ion

De acordo com Raluca, essa página foi enviada para todos os seus consumidores e é atualizada sempre que eles recebem alguma nova informação — o que ocorre duas ou três vezes em uma mesma semana .

“Nós publicamos ela e acompanhamos sua performance para verificar se era algo útil ou não para nossos clientes, e foi um grande sucesso. Em seguida, nós traduzimos (a página) para aumentar a visibilidade dessas informações, então, agora temos versões em Francês e Espanhol .”

O que nós sabemos é que, ao enfrentar circunstâncias incertas, promover uma boa comunicação com o público é um aspecto chave para manter um bom relacionamento e evitar frustrações.

E, nesse caso, a facilidade proporcionada pelo software Ion em atualizar e replicar conteúdos ajudou a DHL Express a publicar a página com rapidez e com flexibilidade para adaptar e mudar o conteúdo sempre que necessário.

Cornerstone On Demand

A Cornerstone é uma empresa de desenvolvimento de pessoas, com produtos focados em auxiliar indivíduos a reconhecer seu potencial — especialmente no trabalho.

“A empresa foi fundada com a missão de educar o mundo e, quando a crise da Covid-19 chegou, nós decidimos usar nossos recursos para ajudar a todos — não apenas os clientes da Cornerstone. 

Fizemos uma parceria com a Cornerstone OnDemand Foundation para promover informações sobre o próprio vírus, recursos que ajudariam os profissionais na transição para o trabalho remoto e cursos sobre saúde e bem-estar” afirmou Katie Burke , Marketing Engagement Lead at Cornerstone On Demand.

E foi por esse motivo que a Cornerstone Cares foi criada!

Cornerstone Cares

A página foi produzida pela equipe de Website and Creative usando a ferramenta Ion para conectar todos esses recursos com o sistema de gestão de aprendizado da Cornerstone.

Novamente, a facilidade que Ion possibilita para criar e adaptar experiências digitais fez possível o lançamento dessa página na semana de 16 de março.

E os resultados surgiram de forma rápida! “Até então nós temos mais de 13.000 registros de usuários no total, 69.000 acessos nos cursos e 36.000 cursos já completos. E já observamos uma média de 5 cursos assistidos por usuário”, disse Burke.

Melhor do que esses números são os feedbacks dos usuários. De acordo com Kate, muitos de seus clientes responderam dizendo que a Cornerstone foi a parceira mais proativa e útil para eles.

Outros exemplos

DHL e Cornerstone On-Demand não foram as únicas. Muitos clientes que usam Ion já conseguiram usar o software para responder de forma ágil ao eventos atuais por meio de experiências interativas que visam informar, educar e entreter seus públicos.

Você pode conferir alguns exemplos a seguir:

Nós, da 信誉好的体育平台 , também nos inspiramos nesses cases de sucesso e criamos um conteúdo para compartilhar informações sobre como o mundo dos negócios tem respondido à Covid-19 (em inglês).

Experiência interativa feita com Ion

A ideia foi pensada por Rodrigo Nascimento , nosso líder de Product and Services Marketing.

“Quando tudo aconteceu, nós vimos inúmeras mudanças acontecerem com nossas famílias, amigos, e em diferentes mercados. O primeiro pensamento foi: talvez nossos clientes e contatos estão passando pelos mesmos desafios, e nós podemos ajudá-los com isso . Vamos produzir um conteúdo incrível sobre!”, disse Nascimento.

Ele e seu time mapearam que o maior desafio que as pessoas estavam enfrentando era compreender melhor as tecnologias e ferramentas que poderiam auxiliar no modelo de trabalho remoto , como se adaptar de forma bem-sucedida a essa mudança e manter saudáveis e positivas perspectivas para os próximos meses.

Assim, eles desenvolveram uma experiência de conteúdo que é capaz de ajudar as pessoas a entenderem melhor esse cenário , a vê-lo com mais clareza. “Estamos tentando trazer um alívio nesse momento de tanta incerteza por meio de um conteúdo útil.” 

A Rock também criou outro hub (em português) para compartilhar informações confiáveis sobre a doença com a própria equipe, seus  familiares e amigos.

Agora é a sua vez!

Se o seu time está encontrando dificuldades em transformar suas ideias em ações ou em atualizar e manter sua presença online em concordância com os eventos recentes, Ion pode ser a melhor resposta para isso .

Com a plataforma, sua empresa pode criar e atualizar experiências incríveis sem recursos de tecnologia complexa ou códigos de programação.

Ao usar Ion, sua atual equipe — e seus conteúdos já existentes — podem continuar educando e entretendo a sua audiência, enquanto você estreita o seu relacionamento com ela.

Peça uma demonstração e descubra novas possibilidades para a sua empresa agora e no futuro! 

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